一、案例分析
（一）案例背景
来询者，19岁，武汉某高校本科一年级学生，工商管理专业。主动申请职业生涯规划个体咨询服务，衣着整洁、举止得体、性格外向，喜欢与人打交道，喜欢音乐，对未知事物充满了好奇心。
自述：我出生于湖北，家住农村，母亲是当地农民，父亲会做木工活，也算是有一手小技术，家庭情况一般，父母对我的态度一直是培养我的独立性，基本上很多决定都是我自己做的。从小成绩很好，一直名列前茅，老师都很喜欢我，也会在各个方面照顾我。进入大学之后，对很多新鲜事情都特别感兴趣，感觉精力特别充沛，参加了演讲与辩论协会和创业协会，还积极参加各种比赛活动，感觉没体会过的都想要去参加试试看。但是结果并不理想，很多比赛虽然参加了，却是到处碰壁，感觉自己能力方面特别不足，有点不知道自己该往哪个方向走。
对于自己的专业，刚开始并不了解，高中毕业之后也只是看到网上说这个专业很火，今后的发展也还不错，最后填志愿时就选了这个专业，但是真正来了学校之后，发现和自己想象的并不一样，通过和其他同学的交流，发现很多同学都是被调剂到这个专业的，这个专业大而泛，今后的发展并不一定好，因而一直因为专业的事情而迷茫，不知道自己毕业后到底能做什么。本来之前有过一次转专业的机会，想要转到会计专业，但是因为自己准备不充足，竞争又很激烈，转专业考试没能通过，也就意味着只能一直学这个专业，不知道就这样下去，毕业之后自己能做什么。
谈及来询目的时，来询者希望通过咨询了解自己到底适合做什么，同时这些职业或者方向是否能与自己的专业结合起来，从而更好的了解自己未来可以努力的方向，更好的认清自己的局限和不足，从而在接下来的几年大学生活中，亡羊补牢，为自己今后就业提供更多的筹码，同时希望能够为自己设定一个目标，制定相应的计划安排，提升自己各方面的能力，提升自己综合素质。
（二）GCDF规划思路
来询者处于一种迷茫状态，不管是对自身还是对于自己的专业，都还处于不了解的状态。但是来询者本身精力充沛，对于新鲜事物充满了好奇心，也就意味着其乐于接受各种可能性。同时，来询者属于低年级学生，虽然对于未来发展有些迷茫，但是已经意识到需要对自身的未来考虑，需要进行一定的职业咨询和规划，足以说明来询者本身还是具备一定的生涯觉知与意识的。因此，规划的思路定位于“认清自我，了解专业，勇于探索，规划生涯”的方向上。
征得来询者的同意之后，咨询设置为每周一次，共5次。
首先，对来询者的目前状态进行充足的了解，包括其自身的理解以及外部环境对其反馈。
其次，运用职业规划的相关方法和技术，探索来询者的兴趣、性格、技能以及价值观，使其在大学低年级阶段能够进行一定的自我认识，以及树立认识自我的意识。在这里，咨询思路将集中于兴趣、性格的探索，而后推向能力以及价值观的探索。
然后，帮助来询者了解其所学专业未来工作的范围和可能性，同时与外部工作世界进行对比与对接。了解目前工作世界的条件、局限与前景。一方面可以更好的寻求自身的特点和优势与所学专业发展的匹配可能性，为今后进入职场提早做准备；另一方面也能帮助来询者掌握探索的方法，避免日后盲目的尝试各种活动，分散过多精力而不能集中发展。
接着，根据来询者自身特点和所学专业未来职业的匹配性，逐步确认自身的理想职业，设定可行的、具体的、可量化的、积极有效有一定挑战的并且具有时间限制的目标，并在目标中思考目标分解，制定长远计划以及短期计划。为自身的职业发展找到一定的动力和支持。另外，不断的对自身进行有觉知的自我意识和自我认知。像第三只眼一样不断的关注自身的生涯之旅，学会通过自我探索、外部世界探索、理性决策、目标设定、积极行动的职业生涯理念规划、管理其生涯过程。
最后，鉴于来询者的年级以及个性特点，为其树立“对自身的生涯保持弹性，乐于面对各种可行性”的思想。可以具备“遇到岔路，就走岔路”的精神。面临自身的生涯，更好的具有自我掌控感。
（三）规划过程
第一次：收纳面谈，建立咨询关系，明确双方责任、权利、义务
通过对来询者的全然接纳和好奇。与来询者建立良好的咨访关系。通过面谈收集来询者基本信息，对来询者提及的问题和期待进行澄清和整理。
对话节选：
规划师：我刚才注意到你提及了你来到这里想要获得的内容。主要都是关于职业规划方面的目标，包括可以更好的认识自己，了解自己到底适合做什么；更好的认识自己的专业，了解自己的专业发展方向有哪些；寻求自身特点与专业发展职业的匹配性，进而认清自身的职业发展与阻碍、局限，从各个方面对自己进行提升，为未来就业增加筹码。因而这次咨询的目标设定上面主要就是这些部分，不知道我的说明是否包含了你所想要达到的咨询目的，是否能够接受？
来询者：可以的，我这次咨询的目的主要就是集中在您说的这几个方面，希望您能帮助我认清这些问题。
这样的咨询澄清，可以更好的有助于表达规划师专业、客观以及中立的态度。保持在工作中的边界感。也可以更好的让来询者得到自己想要得到的预期结果。
与来询者澄清工作中的基本原则，包括保密原则，保密例外以及“工作同盟”关系，即职业规划是一个辅助来询者进行探索行动的过程。我不能成为你生命的专家，只是通过问话，工具等方法协助你成为更真实的自己的专家。所以，对于这个精力充沛但是对于自身和所学专业认识不足的来询者来说，她的职业生涯可以定位于哪里，相信她自己一定是有资源和方法来挖掘的。这样的后现代叙事谈话方式，让来询者感觉到被赋予了充足的能量，达到了建立关系和积极赋能的双重目的。
最后，与来询者明确双方的责任、权利和义务。
来询者的责任：向咨询师提供与职业生涯规划问题有关的真实资料；积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；完成双方商定的作业。
来询者的权利：有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；有权利选择或更换合适的咨询师；有权利提出转介或终止咨询；对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。
来询者的义务：遵守咨询机构的相关规定；遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告之咨询师。
咨询师的责任：遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；帮助来询者解决职业生涯规划问题；严格遵守保密原则，并说明保密例外。
咨询师的权利：有权利了解与求助者生涯规划问题有关的个人资料；有权利选择合适的来询者；本着对来询者负责的态度，有权利提出转介或终止咨询。
咨询师的义务：向来询者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件；遵守咨询机构的有关规定；遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；尊重来询者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告之来询者。
最后，双方签订咨询协议，商定每周一次，共五次。
第二次：兴趣探索，结合专业，引导生涯思考（一周后）
第二次职业规划中，来询者仍然保持了高度的热情和充沛的精力，回答问题过程中，一直很积极主动。
对话节选：
规划师：那么我们谈一谈你平时喜欢做什么吧？
来询者：我感觉我对很多事情都很喜欢，特别是那些我没接触过的事情，不管是哪方面的，感觉自己都想去尝试下，虽然很多次都是才开始就失败了。不过我并不觉得这样不好，感觉是在为自己寻找各种可能性，真正体会过了，就知道自己是不是真的喜欢了，不然，没有实践就没有发言权，听别人道听途说，听了之后依然还只会是别人的，最终的体会还是得靠我自己来。
规划师：哦？是吗？那么能不能详细的谈谈你都尝试了哪些新鲜的事情啊？
来询者：当然，非常乐意！记得社团招新的时候，感觉好多都想参加啊，一下子就报了四个，演讲与辩论协会，创业协会，爱心社，还有学生会，没想到，每个社团竞争都很激烈啊，加入还层层筛选，所以最后只进了两个，就是辩协和创业协会，辩协组织了辩论赛，最终也遗憾止步于32强，但是最后在其中承担了组织者的角色，在辩协宣传部做协会的宣传工作，在其中学到了挺多东西的。而且最终发现，其实自己对辩论本身的兴趣不大，倒是更喜欢在组织活动的过程汇总，与其他部门同事的合作，大家一起交流合作，最终把一件看似很难的事情做成功，特别有成就感。对于创业，感觉自己兴趣不大，所以后来相应的活动参加的也不多了。
规划师：（点头，微笑）还有吗？
来询者：后来，因为我们宿舍的一个同学在学习其他语言，发现自己也有些兴趣，想要也了解一些，后来就和宿舍的同学一起报了日语班，学习日语，刚开始也是兴趣蛮大，但是学着学着就发现还是没有汉语言那么优美，没有我们自己的母语那么博大精深，所以后来也就只是学到了初级，没有再进行深入的学习。
规划师：那么你觉得你从这些新鲜事物中真正学习到的东西是什么呢？
来询者：真正学习到的东西？说实话，没有真正的思考过这个问题，感觉自己就是对这些事情都有了初步的了解了，至少知道自己不适合、更确切的说是不喜欢这些吧。感觉一直没有找到自己真正感兴趣、可以长期坚持的东西。
规划师：恩。这说明你在这些过程中还是有思考的，可能就是在辨别寻求的过程中有些盲目，不知道自己适合什么。这是很多刚上大学的学生的通病，所以你不要有什么负担，你思考了，意识到这个问题了，就是进步。
通过这样的一段交流和谈话，了解其兴趣类型和生活状态。进一步巩固了咨访关系。并且为后面的规划奠定了基础。随后，让来询者可以去分析和应用自身的兴趣。
对话节选：
规划师：刚才听到了你感兴趣的这些内容，感觉很丰富，很好。我仿佛听到，你好像对那些与人打交道的事情兴趣更大，喜欢与大家一起合作共事，不知道你自己是怎么理解的呢？
来询者：对的，我从小就喜欢跟一堆小朋友玩，玩些新鲜的游戏，同时还喜欢在游戏的过程中，对小伙伴们的角色进行分配，喜欢对整个活动进行提前的预定和安排，最后大家都玩得特别开心我就特别开心，要是有人在其中不开心的话，我就会认为是我做得不够好，会很伤心。
规划师：哦？看来你很喜欢组织活动啊。那能不能谈一谈你对你专业和你感兴趣的事情之间的联系？
来询者：这就是困扰我的问题，我本来对于工商管理不太了解，学习了一些基础课之后，感觉都是在泛泛而谈，我就在想，等我毕业的时候，对于一个刚毕业的大学生来说，所谓的工商管理到底能做些什么呢？管理？一出去就能做管理么？
规划师：哦，看来你对专业还是思考了蛮多的，那就当前你对这个专业的现有了解，你觉得你喜欢和人打交道的特点和你的专业将来涉及到的工作有没有可结合之处呢？
来询者：……（思考）应该还是有的吧，做管理肯定也是和人打交道的，所以在一定程度上来说还是有关系的。我觉得就算一开始不可能走上管理的角色，在基层做相关工作的话，喜欢与人打交道肯定也会对工作有很大帮助的，至少能够让我与其他人之间的沟通更加顺畅吧。
兴趣引发了来询者很强的动力和热情，通过辨认-描述-分析-应用的四步访谈法，促进来询者澄清自身未来职业发展的兴趣所在。有利于其对自身未来工作的具体和细化，同时也进一步的建立了咨访关系，让整个咨询过程走向一个良性的发展。
为了更好的让来询者探索自我，让其在所在学校的职业测评系统中进行兴趣、性格的测试，并提及完成正式测评时所需要的时间、环境、心态等等要求。
第三次：标准化测试解读，进一步了解其性格和价值观；多渠道利用资源，充分探索专业相关工作世界。
来到咨询室，来询者感觉心情不错。直接呈现了其兴趣类型以及性格类型的测试结果。兴趣类型为SCA。基本不太出乎意料，向其解释了霍兰德兴趣类型理论以及不同类型的特点之后，询问自身是如何理解自己的兴趣类型的。来询者谈到自己特别喜欢与人打交道的工作，喜欢组织策划一些活动，希望自己组织之后，活动能够按照计划进行，但是也不排斥新鲜做法，因为本身对于新鲜事物保有好奇心。
随后帮助来询者了解其性格测试的结果，ESFP类型（外向、感觉、情感、知觉），向来询者解释相关理论以及性格类型的理解。并说明，性格在未来工作中的作用是可以更好的让我们成为一个有效率的工作者，如果不能更为工作高效，也可以为自己的工作改善自身的性格特点。来询者表示可以理解，并且接纳。
随后对其价值观进行了探索，问及在未来的工作中更期待什么时，来询者谈到以下几个方面：
1.期待未来的工作一定要有一定的基本保障；
2.期待未来的工作更多的与人打交道；
3.期待在工作中可以有一定条理性和计划性。
通过对来询者的了解，发现其兴趣与其专业还是有一定的匹配性和关联性的，现在主要就是引导来询者自身对于专业与兴趣结合的可能性进行探索，引发其思考和改变。
引导来询者思考想要了解自己的专业，自身到底有哪些渠道可以利用？家庭资源、学校资源、社会网络资源等等。注意，在这个过程中，不能代替其角色直接将相关的联系告诉来询者，而是应该让来询者自身去进行探索。并约定下次咨询时进行深层次的探讨。
可以通过网络、书籍、报纸等形式了解，更鼓励其通过周围的人脉关系对相关的职业进行探索，以了解更为有效、丰富的职业信息。
第四次：联系自我认识与外部工作世界探索；知己知彼，设立目标
根据上一次对来询者兴趣、性格、价值观的了解，加上其咨询之后对于专业涉及面的工作的了解，来询者认识到，工商管理专业毕业之后，可以从事的工作其实很多，而应届毕业生可以从事的，人力资源管理就是其中之一，这也正好符合其自身的兴趣和性格、价值观特点。
因为根据匹配的过程和结果，来询者对几项工作都具有一定的认知和感受了。与来询者交流后，共同商定，对未来的规划目标保持开放。所以针对这样的情况，规划师与来询者共同设定了三个相关职业的规划目标，每个目标都包括长期目标（10-20年）、中期目标（5-10年）、短期目标（1-5年）。并且进一步将短期目标细化：
l 5年后将达到什么目标？
l 4年后将到什么程度？
l 3年时当怎样？
l 2年该做的有什么？
l 1年时要准备哪些？
l 半年呢？半个月呢？甚至是今天，期待为你的理想做些什么。
整个目标制定的过程中，严格遵守SMART原则制定。
第五次：乐于接纳未来挑战，勇敢面对生涯之旅
最后一次规划，来访者在总结时谈到自己经过这一个多月的规划，对自身有了一定的了解。更重要的是，来询者具有很好的自我觉察能力。充分认识到自己在接下来的几年大学生涯中有了更加明确的目标，知道自己可以从哪些方面对自己进行提升，提高自身的综合素质，最终实现自身的职业成功。同时，来询者也提到，可以接受更多的可能性，不会放弃探索的过程。对于各种新的可能性保持着开放的态度。对于这个方面，向来询者介绍了克朗伯兹的偶发事件理论，让其树立在变化的生涯中接受更多可能性，面对内在以及外在的变化，可以保持“变化发展，动态平衡”的思想。是非常难能可贵的。
随后，对整个规划过程进行了总结和梳理，帮助来询者看到整个过程中的变化。
最后，祝福来询者在未来的职业生涯中幸福，顺利。
二、收获与启发
1.因势利导，以来询者为中心，而非强制咨询：在建立关系的过程中，始终保持以来询者为中心，即跟随来询者，而不是强制的引导来询者去做规划师要完成的任务。
2. 自身能力的不断提高。咨询师想要达到成功咨询的目的，除了掌握常规的技巧之外，最重要最根本的还是不断的对自己进行充电，并建立自己的职业规划资料库。
3. 关注梦想落地性：能否相信来询者有能力去实现他的梦和理想，时刻保持落回现实的能力。
4.始终保持对可能性的开放性心态。职业规划不是一成不变的，更多的是在整个过程中不断跟进和适应变化。