来访者马某，女，武汉某重点大学财务管理专业大三年级学生，自主前来就业咨询室寻求帮助，主要困惑是现在的学业及就业方向。
来访者自述出生于农村，一直以来成绩较好，高中之前只用安心做题，可是考入重点大学后觉得财务管理的知识离自己太遥远，听不进去，也害怕考试，害怕专业，遂大二结束后休学一年，去北京实习一年，现在回来读大三。现在跟以前的学弟学妹在一起上学，对课业还是没什么兴趣，上课感觉听不进去，害怕考试，不喜欢自己的专业。之前挂了很多科，所以这学期有30个学分，下学期有20个学分，要毕业的话学分必须要修满，对这点压力也很大。家里只知道让毕业、工作，不理解自己，很多事情出自农村的父母也不太懂，也没法帮到自己，跟他们交流也不顺畅。
目前面临的问题有：1、学业上，学分必须要修满的压力；
2、找工作的压力，大三读完就要找工作了；
3、家庭关系，与父母关系比较僵
4、心里不适应，与现在同学的关系，普通的人际交往。
来访者比较清楚自己过去的经历和目前的生活和学习等各方面的现状，并且想要改变，想变得更加积极主动，提高学业，并期待能够找到可实施的行动计划，改变动机强烈。此案例非常适合运用生涯咨询技术对其进行干预。
在征得来访者的同意之后，初步达成协议，一共工作4次，每周一次。
第一，利用成功五问等强有力的问题进行提问，找到问题的切入点，利用奇迹问题、假设问题等在逻辑层次上由下而上引出来访者的愿景，然后由上而下在逻辑层次上将来访者模糊的愿景变为清晰的行动计划，时间上由远及近，从“未来”从“一年后毕业时”、“本学期”再到“现在”，逐渐增加来访者自主行动的可操作性，让来访者有信心勇于去实践。
第二，帮助来访者搜集、整合可利用的资源，通过头脑风暴法和思维导图等寻找事情的解决办法，运用平衡论和成功五问等增加来访者进行自我突破。
第三，在每个阶段目标实现的过程中，遵循目标SMART原则，进行相应的督促、肯定、安慰等，以促成来访者改变，对来访者适当的答疑和约定反馈以更好地促进来访者的行动。
第一步：收纳面谈、建立咨询关系，明确来访者和咨询双方责任、权利、义务
1、收纳面谈、建立咨询关系
与来访者建立良好的咨询关系是基础的第一步，可以通过寒暄、无加工信息回放等方式进行。咨询要通过相互自我介绍、表达致谢、说明保密及保密例外原则、话题选择四步法进行最初的收纳面谈。在此过程中，咨询需要对来访者的信任表示感谢，并且对其能够正视自己现在的困惑，寻求专业帮助的行为表示充分的肯定和支持。随后，咨询需要对生涯咨询的工作过程向来访者做出说明，即：咨询不是提供直接的指导建议，咨询和来访者是一种工作同盟的关系，强调咨询是帮助来访者去实现来访者的目标，是朝着同一个目标和方向前进的同盟，与此同时，咨询也要开始收集来访者的相关资料，初步了解来访者所面临的问题，为下一阶段的干预打下良好的基础。
2、明确来访者与咨询双方的责任、权利和义务
按照咨询的标准，为来访者明确其责任、权利和义务，同时，也说明咨询的责任、权利及义务。
第二步：确定目标，寻找资源，达成行动
1、确定目标：
由于来访者目前的问题较多，通过与来访者沟通，目前的主要期待有：“完成学业，并找到合适的就业方向。”在这个过程中，咨询通过对来访者保持充分的好奇，通过一系列的强有力的提问，澄清目标话题。在来访者看来，“完成学业”是指完成这两个学期的30+20的学分；“找到合适的就业方向”是指在大四来之前，确定自身的就业方向，并且找到切实可行的计划来帮助方向的实现。首先，与来访者澄清了目前主要想解决的问题是什么，最终确定了这个学期主要想找到合适的就业方向，因为学业是一个客观问题，是自己一定会去做的事情，也是找到满意的工作的必要条件之一。
在这个过程中，采用了如下提问：
“假如一夜之间发生了奇迹，明天早上起来，还有一个月就毕业了，你会是什么去向？在做什么事？”
“假如两年后你的愿望实现了，找到了心仪的工作，你会在什么样的单位工作？”
“为了顺利毕业找到合适的工作，本学期的成绩需要达到多少？需要考哪些证书？找什么实习？或者其他的准备工作？”
“想象一个1-10分的度量范围，对目前的找工作情况进行评判，1分表示完全不满意，10分代表完全满意，你觉得现在在什么位置？可以打多少分？”
综合上述问题，来访者陈述在自己休学的一年里，认为适合自己的工作是朝九晚五，工作生活平衡，也是这休学一年的打工经验，让她觉得学历还是重要的，某种程度上会反映你的层次，这也是决定回来重新读书的原因之一。虽然自己也没什么野心，但也会对工作很负责，倾向于做支持性的工作，不会跳槽，因为不喜欢变化的工作环境，不喜欢一直要适应新东西，希望能对本职工作适应之后有进一步的提升。
2、寻找资源，达成行动
到目前为止，来访者的目标已经确定，下一步是制定具体的行动计划，于是采取了以下的问话：
“本学期你最想要的是什么？”
“为了找到合适的工作，在本学期剩下的三个月时间里，你要做什么事情？”
“为了达到你所说的目标，你愿意为之付出什么样的代价？”
“怎样才能持之以恒？”
“如果三个月过去了，你可以实现的目标是，找到了合适的实习，那么我想问一下，如果说这一周你可以做一点具体的变化的话，那会是什么呢？”
“下周我们见面的时候，你会有哪些变化，可以让我知道？”
在第一次工作结束之后，来访者提出了本周行动计划：不缺课不逃课，上课努力好好听讲，与别人多交流就业想法。下周再来反馈情况。
第三步：反馈，鼓励，提出新的挑战
第二次工作，来访者准时到来，见面时来访者首先就说出了自己这一周的感受和改变，他觉得原来自己只是停在自己的世界里，所以不上课，休学，关于未来都是自己在思考，但通过这一周的正常上课，努力跟别人交流，开始与周围环境有了某种互动，自己开始有觉察和反馈。
对来访者的取得的进步，我给出了充分的肯定，同时，也向她进一步确定了下周的工作计划，在经过沟通之后，来访者对第二周的目标做了如下计划：在本周内，保持正常上课，与重修课程的老师联系，解决不懂的问题，并开始搜索对就业有帮助的实习信息。
第三次工作如期开展，来访者反映这一周也没有缺课，很认真的在听课，但还是有些地方不懂，也没有记住，但课后有跟老师进行反馈，老师也做出了解答，开始对课程学分的获得有信心了。在就业信息方面，自己找了下财务管理专业适合的工作方面，经过比较，觉得公司财务比较适合自己稳定，常规性的工作要求，想往这方面找实习看看。
本周来访者在行动上已经有了很大的突破，我给予了高度的肯定，并鼓励她继续做下去，她自己在这个过程当中也发现了改变所带来的心理状态的积极导向，也变得开朗一些了，经过与来访者的沟通，我们把下一次的咨询时间放在两周之后，来访者也主动提出了下两周的目标：保持上课，并开始投递实习简历。
第四次工作，来访者如期到来，并分享了这两周的重大突破，她带来了自己制作的简历，并表示已经尝试性的投递出了一份，虽然目前还没有回音，但会继续投递实习，对未来的工作也有了较清晰的目标，认为自己的各方面开始有了积极的改变，虽然这学期的学业任务还是很大，但是自己会努力去做，实习方面也会积极的去投递，也请老师帮忙修改了简历（不在咨询技术的范围里所以在此不展开）。在来访者的同意下，我们认为可以结束咨询工作。
在第四次工作的后半部分，我们共同回顾了一个月以来的工作历程，总结了每一次工作的改变和进步。同时，感谢了来访者在咨询过程中的积极配合，以及对咨询工作的理解和支持。来访者也向我提出，今后会将咨询技术应用到自己生活的其他方面，做自己的咨询，推动自己行动。最终，在达成一致之后，我们结束了咨询关系。
1、在咨询过程中对事情保持充分的好奇非常重要。
2、“每个人都是OK的”，这句话在咨询过程中，会对咨询过程产生很大的帮助，会让来访者感受到你对她的支持，从而获得来访者的信任，帮助最终问题的解决。
3、焦点解决的提问方式能促使来访者发自内心的思考。